воскресенье, 26 февраля 2017 г.

Муда 8: Ключи в фитнес-центрах

Ключи в фитнес-центрах, 100 мудей

Если вы регулярно занимаетесь фитнесом, то наверняка сталкивались с ситуациями, когда людей в фитнес-клубе много, а ящики в раздевалке как назло гостям дают рядом друг с другом. Ящик рядом у меня получается даже если я прихожу в воскресенье вечером, а во всем зале всего лишь 3 человека. Конечно, если с вами рядом оказалась знаменитость, например Рой Джонс в доктор Лодер на Белорусской, - это отличный шанс для нетворкинга. Но в целом это муда.

Муда 7. Гардероб

Гардероб, 100 мудей

С вешалки начинается не только театр, но и кафе, ресторан и даже офис.

Мы читаем новости про искусственный интеллект, роботов, но в гардеробе нас встречает по-прежнему человек.

Муда 6: Вход в бизнес-центры

Вход в бизнес-центр

Если вы ходите в гости в чужие офисы, то наверняка сталкивались с проблемой заказа пропусков. Пропуск как для проезда автомобиля, так и для входа в здание.

Муда 5: Кулер в офисе

Кулер в офисе, 100 мудей

Во многих офисах стоят кулеры с водой. Те самые, у которых сверху торчит большой пластиковый баллон с водой. В нашем офисе тоже есть такой кулер, и периодически вода заканчивается. За контролем наличия воды следит отдельный человек. Когда вода заканчивается - делается заказ.

Муда 4. Адрес в Убер - внеплановый пост

100 мудей, Uber

Сегодня внеплановая муда. В последнем обновлении Убера при заказе машины первым делом теперь запрашивается адрес, куда надо ехать.

Муда 3. Рекомендации и благодарности

Сертификаты и благодарности

У многих сотрудников есть благодарности от компаний. Те самые, которые висят в рамочке и которые часто указывают в резюме.

Муда 2: Поиск в продуктовых магазинах

Поиск в магазинах

Недавно заходил поздно вечером в сетевой продуктовый магазин и не смог найти ряд нужных вещей. Точно знаю, что они там есть, но логика расположения на полках далеко не всегда очевидна. Найти продавца-консультанта около полуночи - непростая задача, а у кассы - очередь. Это муда.

Муда 1: Оплата по карте в ресторане

Муда Оплата Картой в ресторане

В какой бы стране вы ни были, процесс оплаты счета в ресторане по карте выглядит приблизительно одинаково: вам приносят бумажный счет, затем спрашивают будете платить наличностью или картой. Если вы решаете платить картой, вам приносят терминал (или просят подойти), вводят (!) данные из чека в терминал и далее завершают транзакцию по карте.

Не имей сто рублей, а исправь 100 мудей

В японском менеджменте есть такое понятие - муда (muda). Это означает неэффективность, потерю. По системе управления качеством канбан собственник или топ-менеджер должен регулярно наблюдать за своим бизнесом, чтобы устранять такие эффективности, многие из которых очевидны для клиентов, но совсем не очевидны для компании.